La industria de estaciones de servicio y tiendas de conveniencia ha entrado en un ciclo donde la rentabilidad ya no depende solo del volumen, sino de la capacidad para proteger márgenes, recortar costes y aumentar la recurrencia del cliente. Así se desprende del informe ‘Reconfiguración del retail: 2026 informe sobre tendencias en combustibles y conveniencia’ (‘Retail Rewired: 2026 Fuel & Convenience Trends Report’), elaborado por Nacs Research (la asociación comercial global dedicada a los sectores de venta minorista de conveniencia y combustibles) junto con Dover Fueling Solutions (DFS).

El informe parte precisamente de esa premisa: “con la inflación y los tipos de interés condicionando el consumo, los próximos trimestres serán críticos, exista o no una recesión, y la prioridad de los operadores se concentra en retener clientes, crecer ingresos y reducir gastos”.

El informe se apoya en una encuesta realizada entre julio y septiembre de 2025 a 73 empresas destacadas del canal ‘fuel & convenience’ en Estados Unidos y Canadá, con operaciones de una a 500 tiendas y perfiles que van desde gestores hasta cargos ejecutivos de las distintas empresas del sector.

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